12300正式并入12345
发布时间：2021-10-15 17:18
为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府便民服务水平，按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求和重庆市人民政府办公厅工作安排，10月15日起，12300热线号码正式停止使用，重庆市电信用户申诉渠道咨询将由12345政务服务热线统一解答。
根据《电信用户申诉处理办法》（工业和信息化部令第35号）第十二条“申诉采用书面形式”之规定，重庆市电信用户申诉渠道保持不变，继续由重庆市电信用户申诉受理中心开展申诉受理工作。用户可通过重庆市通信管理局官方网站提交申诉材料，也可采取来信来访方式，地址：重庆市渝北区黄山大道中段55号附一号麒麟座B邮编：401121。
重庆市通信管理局
2021年10月15日