中国电信重庆公司打造九龙湾社区服务号赋能15分钟高品质生活圈

近日，中国电信重庆公司打造的九龙湾社区专属服务号正式落地。依托自研数字化平台能力，该服务号搭建起一站式线上便民服务载体，精准对标街社“15分钟生活圈”建设要求，以科技力量破解社区治理、居民生活、商户经营等民生难题，用数字化服务升级群众日常居住体验。

服务整合+特色研发，打造全场景智慧社区。九龙湾社区专属服务号围绕“宜居、宜学、宜养、宜业、宜游”五大核心场景，整合物业服务、社区服务、便民办事、文旅宣传等高频服务功能。同时，专门研发“小邻来帮忙”线上社区客服、“社区活动线上报名”、“周边优惠一键领”等特色应用。

线上线下齐发力，把便利与安全送到家门口。工作人员逐户上门、一对一指导注册使用，细致讲解线上客服、活动报名、商户优惠等全部功能操作，将数字化便民服务与居家安全保障同步送至千家万户。

三方共赢数字生态，科技服务惠及社区、商户、群众。对社区而言，服务号为居民提供便捷的线上办事、问题反馈渠道，居民问题统一线上归集、闭环处置，有效规范居民诉求反馈渠道，化解社群管理难题；对商户而言，借助中国电信数字化流量运营能力，低成本精准触达周边常住居民，拓宽线下客源渠道，助力小微商户稳定经营增收；对居民而言，拥有24小时在线便民服务窗口，政策咨询、问题反馈、生活消费福利一站式获取，日常办事、休闲消费更便捷实惠。

此次九龙湾社区数字化服务号的落地，是中国电信重庆公司以科技手段深耕基层民生服务的生动实践。未来，公司将持续发挥通信与数字化平台研发核心技术优势，不断打磨智慧社区数字化服务产品，聚焦群众生活刚需，迭代升级便民数字服务场景，以科技创新赋能基层社区治理。