重庆联通暖心服务传递数字温度

重庆联通将数字时代的智慧与服务，切实转化为助老、科普、反诈等扎实的惠民行动，将便捷与安全送入千家万户。

企业服务加速度 社区关怀有温度。重庆联通将科技成果的价值，从展厅带入实际应用。在联通客户日的现场，搭建了AI基建、AI科技、AI产业三大成果展区，呈现了人工智能在智能网联汽车、智慧城市等领域的创新实践。针对多家企业提出的“设备远程运维”等需求，重庆联通安排专人仔细记录梳理，次日便携带着定制化方案到企业现场深度对接。从技术演示到需求落地，重庆联通仅用48小时就打通“从展厅到车间”的通道，实现了从技术演示到需求落地的高效闭环。

同时，重庆联通还将“科技+服务”的触角延伸至社区街巷。在石柱黄金水岸社区，重庆联通联合社区民警在社区开展反诈宣讲，结合近期破获的“钓鱼链接”等真实案例，为客户逐句拆解诈骗话术；在城口小南街步行街，工作人员以“学一句口诀、做一个设置”的互动模式，手把手教客户拦截骚扰来电等手机反诈设置。

为了让更多客户享受高品质通信生活，重庆联通也持续关注特定群体的通信需求。例如在黔江区舟白街道，工作人员特意为银龄客户们开设了“智能手机使用课程”，通过细致教学与志愿者结对练习帮助他们跨越数字鸿沟；针对乡村留守家庭客户，工作人员特意设立“联通云”体验角，耐心指导客户如何使用视频连线功能，让身处异地的家人能够实时相伴，用科技拉近亲情距离，让温暖、安全、便捷的体验触手可及。