中国电信重庆公司积极探索AI赋能效能提升新路径

在持续巩固近五年效能提升目标成果的基础上，中国电信重庆公司今年以来围绕价值引领发展主线，聚焦重点资源和提升空间，积极深入探索以AI赋能效能提升新路径、新方法，通过劳动竞赛和绩效考核牵引，实现资源效能与企业价值的持续全面提升，助力企业高质量发展。

提高AI智能化营销服务水平，提升工作效率。在营销环节，通过拓展AI实时触发场景，强化AI智慧工单闭环管控，有效提升AI智慧工单成功量，提高智慧营销效率；在客服环节，积极推动数字人客服、客服大模型的应用，有效应用智能工具压降人工话务，提高智能客服量占比和服务一键自动化率。

拓展AI产品推广使用，赋能产数业务发展。强化重点自研AI产品的使用和推广，降低外采成本支出，推动自研AI能力在ICT项目中的融合应用，提高项目毛利率；围绕市场需求，自研大数据和AI标品，拓展市场规模，拉动产数收入。

强化AI技术推进精细化管理，提升资源效益。深挖基站AI节能能力，规模提升机房AI节能覆盖率；通过AI技术自动巡检、自动判障，自动识别低效站并智能预警派单，智能化推进低效铁塔站址清理；基于AI模型等智能手段，盘活资源资产、提升会计凭证AI智慧制证率、实现呆滞库存智能预警等，促进管理效益提升。

建立AI风险识别模型，提升风险管控能力。以业务管理、财务辅助、业财融合管理会计等平台为数据底座，构建基于大数据和AI的风险监测模型，实现更为全面、精准、前瞻性的风险监控与异常检测，有效提升风险管控能力，为企业的稳健运营和可持续发展提供支持。