中国电信重庆公司积极探索AI赋能效能提升新路径
发布时间:2024-09-05 15:19
在持续巩固近五年效能提升目标成果的基础上,中国电信重庆公司今年以来围绕价值引领发展主线,聚焦重点资源和提升空间,积极深入探索以AI赋能效能提升新路径、新方法,通过劳动竞赛和绩效考核牵引,实现资源效能与企业价值的持续全面提升,助力企业高质量发展。
提高AI智能化营销服务水平,提升工作效率。在营销环节,通过拓展AI实时触发场景,强化AI智慧工单闭环管控,有效提升AI智慧工单成功量,提高智慧营销效率;在客服环节,积极推动数字人客服、客服大模型的应用,有效应用智能工具压降人工话务,提高智能客服量占比和服务一键自动化率。
拓展AI产品推广使用,赋能产数业务发展。强化重点自研AI产品的使用和推广,降低外采成本支出,推动自研AI能力在ICT项目中的融合应用,提高项目毛利率;围绕市场需求,自研大数据和AI标品,拓展市场规模,拉动产数收入。
强化AI技术推进精细化管理,提升资源效益。深挖基站AI节能能力,规模提升机房AI节能覆盖率;通过AI技术自动巡检、自动判障,自动识别低效站并智能预警派单,智能化推进低效铁塔站址清理;基于AI模型等智能手段,盘活资源资产、提升会计凭证AI智慧制证率、实现呆滞库存智能预警等,促进管理效益提升。
建立AI风险识别模型,提升风险管控能力。以业务管理、财务辅助、业财融合管理会计等平台为数据底座,构建基于大数据和AI的风险监测模型,实现更为全面、精准、前瞻性的风险监控与异常检测,有效提升风险管控能力,为企业的稳健运营和可持续发展提供支持。