重庆联通获评2024运营管理优秀单位

近日，2024（第六届）全国政务热线发展论坛隆重召开。本届论坛以“数智赋能政务热线高质量发展”为主题，旨在提升政务热线高质量发展，增强政府精准治理能力，推动国家治理体系和治理能力现代化进程。

论坛上发布了《2024年全国政务热线服务质量评估指数》（以下简称《指数》）。据介绍，《指数》是对政务热线服务质量和效率的系统性评估，围绕科学性、公正性、全面性及服务性四大核心原则，面向全国334个城市政务热线开展综合服务质量评估。由重庆联通运营管理的重庆市12345热线获“A”级评价，重庆联通获评“运营管理优秀单位”。

后期，重庆联通将继续坚持“以人民为中心”，持续提升12345热线数智化水平，充分发挥热线“便捷高效的服务平台、协同治理的重要枢纽、辅政决策的有力支撑”作用，不断推进治理体系和治理能力现代化，助力中国式现代化新重庆建设。