重庆有线：加速数字化转型 开启智慧广电新篇章

5月13日，重庆有线正式更名为“中国广电重庆网络股份有限公司”，并取得新的营业执照，重庆有线正全力落实中国广电全国一网整合工作，并迅速融入全新的中国广电体系，积极转型，在5G、智慧城市等数字化领域不断探索迈进，开辟新时代的新发展道路。

乘势而上，加速广电数字化转型

重庆有线积极推动广电数字化转型，提出“三个新”的目标。 一是新支撑，融合“通信+直播+点播+内容”形成新型媒体，聚焦主业，做好、做精新视听领域；二是新动能，向智能化物流、智能化电力、工业园区等领域延伸，深耕园区、工厂、生产、设计、服务和售后的改造；三是新场景，4K视听内容普及、千兆宽带应用、短视频市场发展、万物互联带动了智慧家庭场景更新换代，同时不断深入运营智慧社区、巴渝文旅云、会员中心等平台，做好重庆本地化服务，兑现赋能数字中国建设的使命担当。

5G赋能，实现智慧广电新发展

重庆有线完成了广电5G核心网本地设备部署及与中国广电北京大区业务对接，实现了试点重点区域的5G信号网络覆盖，具备了开通192号段5G VoNR语音、数据及手机短信等5G通信基础业务的能力。同时重庆有线充分利用700M信号传播损耗低、覆盖广、穿透力强、组网成本低等优势特性，具备了规模发展智能井盖、智能光交箱、燃气报警器等典型物联网业务应用的能力。未来，重庆有线将通过对现有网络重构规划，构建一张符合主流技术发展、面向综合业务承载的泛信息化智能网络。

全维覆盖，智慧生活新体验

本着“便民、惠民、利民、以人为本”的宗旨，重庆有线智慧社区融合IOT、AI等技术，连通业主、物业及政府等，提供一系列的便民、便管、便政的智能服务。重庆有线一方面赋能政府，围绕区县、街镇、村居打造“电视大屏+移动小屏”的本地融合门户，提升基层治理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化，成为服务基层政府、拉近百姓距离的纽带和桥梁；一方面助力行业，为各行各业提供个性化电视服务；同时服务百姓，通过统一打造、统一运营整合成整体服务和能力为老百姓提供更加安全、便捷和智能的生活服务，增强居民们对社区的归属感和认同感。截至2021年4月30日，重庆有线已完成40个区县的智慧社区普覆盖，完成691个街镇、1163个村居、2009个小区的深度覆盖。

多措并举，完善适老化服务

为切实解决老年人在使用智能技术方面的困难，让老年人充分享受智能化服务带来的便利，重庆有线提供多项适老化服务。一是提供智能化服务技术，在微信营业厅推出“服务工单可视化”功能，方便老年用户跟踪、查询服务进度，并进行服务评分。二是提供便民服务措施，在营业厅设立老年用户绿色通道，优先接待服务老年用户等特殊群体；客服热线简化IVR语音菜单，方便老年用户快速进入服务类型。三是提供一对一管家式尊享服务，免费提供室内电视线路检测、信号检测等上门维保服务；免费提供更换老化配件服务；提供会员中心生活购物一对一指导及送货服务；提供节假日关怀问候、优惠活动温馨提醒服务。