重庆联通多举措为老年人提供暖心服务

为切实解决当前老年人运用智能设备困难，重庆联通积极采取多项措施为老年人提供适老化暖心服务，为老年人的智能生活搭建起“数字桥梁”，让老年人在信息化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

一是提供优先接待服务，厅内设立老年人爱心专座，专为老年人提供座椅休息、饮水、手机充电等服务，主动、耐心引导老人受理业务、辅导老人操作智能设备。同时配置老年人爱心服务箱，如老花眼镜、放大镜等，让老年人体会到“家”的感觉。二是现金缴纳通信费用与网络支付并行，充分考虑老年人消费习惯，不以任何方式拒收现金，并保留纸质协议、收费凭证等，满足老年人业务办理需求。三是提供老年人“关怀”服务，提供上门服务，主动将对口装维人员联系电话提供给老年人，便于随时联系帮助老人。四是设立“无健康码”服务绿色通道，针对不方便提供健康码的老年人，营业厅人员主动帮老年人进行风险排查，全方位为老人提供更省心、贴心、暖心的优质服务，践行“报社会以和睦”的企业文化，积极为社会的和谐发展做出贡献。