重庆通信管理局多措并举扎实推进数字技术适老工作

近日，工业和信息化部正式公示了2025年数字适老助残产品和服务典型案例名单，重庆图书馆（罗斯福图书馆、重庆市古籍保护中心）申报的“‘引光见世界’科技赋能文化适老助残新模式”成功入选。此次评选由工业和信息化部等六部门发起，旨在遴选一批技术水平高、创新能力强、服务质量优、应用成效好的数字适老助残产品和服务。前期我局会同市文化旅游委、市经济信息委等六部门组织开展了本市案例推荐工作，重庆图书馆“引光见世界”项目经过自愿申报、市级主管部门推荐、专家评审及复核等环节后脱颖而出，成为全国首批63家数字适老助残服务领域的标杆实践之一。

近年来，我局深入落实工业和信息化部数字适老化工作的部署要求，组织全市基础电信企业及重点互联网企业推进数字助老服务。2025年共开展四期“数字适老中国行”公益活动，全市基础电信企业累计举办“智慧助老银龄课堂”超1100场，“一键呼入人工服务”已服务银龄用户334.5万人次，1017家自有营业厅实现适老化设施全覆盖。同时，推动重点互联网企业开展网站及App适老化改造，并组织对重点互联网业务和智能客服质量开展测评，督促服务提升。一系列务实举措落地，为老年人打造更可感知、更具温度、更便利的通信服务环境，切实助力银龄群体跨越数字鸿沟。

重庆市通信管理局

2026年1月29日