锚定高质量发展 重庆管局推进电信市场合规与服务提升工作

为深入落实工业和信息化部2026年行风建设和纠风工作会议精神，进一步规范电信市场经营秩序，综合整治行业非理性竞争，推动行业合规高质量发展，提升服务感知水平，3月19日，重庆市通信管理局组织召开一季度行业市场和服务监管工作会议。重庆电信、重庆移动、重庆联通、重庆广电分管领导及相关部门负责人参加会议。

会议通报了2026年一季度电信用户市场服务情况，围绕用户申诉热点、携号转网服务、资费合规管理、规范网络渠道等行业高度关注的问题进行深入研讨。各参会企业汇报了相关工作开展情况，并就下阶段市场服务改进措施、加强行业自律、完善专班机制等交流了意见建议。

会议指出，2026年是“十五五”规划开局之年，全党正在开展树立和践行正确政绩观学习教育，全行业要切实提高政治站位，认真落实全国工业和信息化工作会议、信息通信监管工作会议精神，以行风建设暨纠风工作任务为牵引，把维护用户合法权益作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼问题，压实网络安全保护、个人信息保护和反诈主体责任，让群众享受到更优质、更便捷、更放心的通信服务。

会议要求，各企业要统一思想、统一认识，坚持问题导向和目标导向，共同做好下一阶段市场服务重点工作。一是深化行业自律，强化合规管理。进一步健全行业自律机制，全面提升企业管理人员、从业人员的合规经营意识和能力，构建多元化行业监督模式，深化专班机制运行，推进行业自律规范化、标准化水平持续提升。二是整治行业顽疾，强化源头治理。聚焦用户申告、网渠管理等行业问题，制定切实可行的整治方案，从源头规范资费行为、网络营销及业务办理等各环节，针对市场违规突出问题，压实各级主体责任，规范市场秩序。三是聚焦行风攻坚，强化任务落实。不折不扣落实2026年行风建设暨纠风工作任务，围绕资费、渠道、营销、服务、业绩考核等关键领域，深入开展问题清查与规范治理，全面规范经营行为，有效遏制电信市场非理性竞争问题，确保工作取得实效。