重庆市通信管理局开展
“规范市场秩序 树行业新风”专题调研

为纵深推进 2026 年通信行业行风建设和纠风工作各项重点工作有效落地，防范和整治电信市场非理性竞争、侵害用户权益等问题，站稳人民立场，推动行业高质量发展，结合正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育的要求，近期，局党组成员、纪检组长、副局长贺宏亮带队，赴南岸区、荣昌区、合川区开展“规范市场秩序 树行业新风”专题调研。

专项调研紧扣加强电信领域市场服务合规管理，整治部分区域存在的非理性竞争问题，提升用户满意度和获得感，以小切口加强行业治理，推进高质量发展。调研组前期通过书面调研方式收集当前市场经营和电信服务等方面难点、堵点问题及合理化意见建议。到重点区县开展现场调研时，与当地区县政府、有关部门、通信发展办公室、属地基础电信企业面对面座谈交流，分析当前行业发展面临的问题，认真听取在服务人民群众美好数字生活、推动市场服务合规经营中的意见建议，结合近期以来工业和信息化部部署的重点任务和规范要求，对有关问题进行了分析研究和政策指导。

调研组要求，全行业要进一步提高政治站位，以正确政绩观引领行风建设与纠风工作。一是压实合规经营主体责任，规范全流程管理。全面强化市、区两级专班合规管控，重点针对营销宣传、资费公示及渠道管控等关键环节进行规范整治，将用户满意作为检验工作成效的最高标准。二是强化属地沟通，靠前化解争议。充分发挥区县通信发展办公室的属地沟通协调作用，推进专班有效运行，进一步健全属地工作机制。三是深化协同自律，自觉抵制非理性竞争，维护良性发展的行业生态。四是坚持问题导向，推动重点任务有效落实，举一反三，完善内部考核与问责机制。五是高度关注用户申诉工作，压降申诉总量，切实提升问题解决率。同时，调研组就规范校园市场秩序，从严抓好反诈工作及汛期安全生产保障等工作进行了强调。

下一步，重庆市通信管理局将全面梳理总结此次调研成果，针对行业在市场和服务方面的形势和共性问题，组织研究有效治理举措，持续深化落实行风建设和纠风工作、“新风行动”等工作要求，坚持严格监管、工作引导相结合，通过常态化市场巡查、暗访抽查、重点问题督办和闭环整改等措施，推动全市信息通信市场规范有序、高质量发展，不断提升电信用户获得感、幸福感、安全感。