【通发办之窗】通发办工作动态2026年第11期

万州、合川、璧山等区县通发办组织开展“数字适老”系列活动。一是升级爱心台席。在营业厅设置爱心台席，配备老花镜、放大镜、急救箱、血压计等便民物品，开通银发业务绿色通道，为老年客户提供免排队、优先办理服务。二是筑牢反诈防线。联合公安机关开展反诈宣传，剖析保健品诈骗、养老投资诈骗、冒充客服退费诈骗、社保卡异常诈骗等高发骗局，指导老年客户按需关闭境外来电和短信接收功能，守好“钱袋子”。三是深化智慧助老。组织志愿者围绕微信视频、字体调节、线上缴费查询、手机内存清理、预约挂号等高频场景，开展一对一实操教学，帮助老年客户提升数字技能。推动通信助老服务向社区、村社延伸，让服务常驻“家门口”。

大足区通发办扎实推进 “群防群治、百日攻坚” 专项行动。一是周密部署。组织辖区通信企业召开部署会，解读行动要求，明确五大排查重点，细化企业主体责任和部门监管责任；建立周调度、月复盘机制，督促各通信企业落实分片包保，对通信机房、野外杆路、老旧管线、景区及农村偏远站点排查隐患，实行隐患清单化管理、销号式整改。二是强化风险排查整治。完成27个老旧小区、8条城市主干道线缆乱象治理，消除弱电安全隐患142处。紧盯机房供配电、UPS电源、野外光缆等，排查设备老化、线路裸露风险。做好应急物资储备，组织开展应急通信实战演练，提升突发故障快速处置能力。用好“一键报险”平台，健全群众上报、部门转办、企业处置、结果反馈闭环，累计处理群众“一键报险”43起。

铜梁区通发办多措并举扎实推进重点工作落地见效。一是抓实行业“十五五”规划宣贯工作。组织辖区通信企业开展政策宣贯，围绕5G提质、基础设施共建共享、数字乡村、应急通信建设等重点内容解读部署，提前谋划储备重点项目，夯实数字铜梁发展底座。二是深入开展群防群治百日攻坚行动。联合镇街、社区及通信企业开展通信设施隐患拉网式排查，整治线路杂乱、设施老化等突出问题。持续完善镇村应急通信保障体系，全面筑牢通信安全防线。三是持续规范行业市场合规经营。聚焦套餐资费、营销宣传、携号转网、服务投诉等关键环节，常态化开展行业检查和合规提醒，督促企业规范经营、诚信服务，持续营造良好通信市场环境。