重庆市通信管理局召开2024年基础电信企业市场和服务专题工作会

为总结2023年重庆市信息通信行业行风建设暨纠风工作成效，进一步认清形势、统一思想，统筹做好2024年的重点工作，近期我局组织召开2024年全市基础电信企业市场服务工作会。我局相关处室和电信通信行业协会负责人，以及重庆电信、重庆移动、重庆联通、重庆广电四家企业分管副总经理、市场部、服务部有关负责人及市级专班人员参加会议。

会议通报了2023年我市行风建设及纠风工作目标完成情况、当前存在的不足和突出问题，以及2024年重点工作任务。四家企业分管副总经理汇报了2023年工作落实情况和下一步工作举措，均表示将严格落实行风建设和纠风工作要求，进一步规范市场行为，提升服务水平和用户感知，促进行业自律，推进高质量发展。会议就如何提升服务质量、完善双专班工作机制、强化重点领域监管、加强行业基层从业人员素养提升等方面提出了工作建议和意见。

贺宏亮副局长对2023年市场和服务工作取得的新成效给予了肯定，要求大家认清当前形势，主动回应用户关切，持续规范经营行为，提升用户服务感知。并对2024年的工作提出三方面工作要求。一是提高政治站位。结合持续学习贯彻党的二十大精神和巩固主题教育成果，站稳人民立场，把行风建设和纠风工作作为全行业重心工作来抓好抓实。二是坚持问题和目标导向。进一步健全业务产品体系，提升数字产品供给能力和质量。全面落实工信部近期部署的适老化2.0行动，纵深推进数字技术适老化高质量发展。强化用户权益保护以及个人信息保护工作，做好发现问题的整改，强化合规经营和法治意识，提高领导干部、一线员工、代理商合规经营和法治意识。进一步规范学校市场等重点领域经营行为，加强行业自律。三是高度关注安全等工作，坚持人民至上，强化底线思维，及时防范和化解市场和服务中的风险问题，营造良好发展环境。