来件人你好，关于你于2026年1月1日、1月2日提交的两次材料已收悉，现受理回复如下：

你好，感谢你的留言。根据《电信用户申诉处理办法》有关规定，你反映的问题属用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议问题，电信用户申诉受理中心正按照上述办法规定的时限和流程予以处理，建议你后续关注。

感谢你对重庆市通信行业的关注与支持。